Garansi

Prosedur

Garansi1

Tinjau Syarat dan Ketentuan Garansi

garansi2

Persiapkan Dokumen yang Dibutuhkan

garansi3

Kontak Customer Service

garansi4

Pengiriman Produk ke Toko dan Proses Inspeksi

garansi5

Layanan Pengambilan dan Pengiriman Barang

Syarat dan Ketentuan Garansi

e layanan medali
Garansi Life Time

Garansi Life Time (Original Brand Medali.org)

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand Medali.org. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
  • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
  • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Produk

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk Medali.org. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
  • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
  • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
  • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
  • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
  • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Waktu

  • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat : Discount 5% Off.

Ketentuan Penggantian Produk

  • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
  • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
  • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
  • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Medali.org apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.

Repair Produk

  • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
  • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.

Butuh Bantuan? Isi Form Komplain & Garansi di Sini

Klaim garansi produk Anda dengan klik tombol di bawah

Click Here